Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego soundwave.pl, składania zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Mediawave Sp. z o.o., autoryzowanego partnera Bang & Olufsen.

Dane Sprzedawcy

1. Definicje

• Sklep — serwis internetowy umożliwiający zakup produktów, prowadzony przez Sprzedawcę.
• Klient — osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie.
• Sprzedawca — Mediawave Sp. z o.o., NIP 5342399195, REGON 141520894, KRS 0000311121, z siedzibą przy ul. Kossaka 29, 05-820 Piastów; salon: Plac Trzech Krzyży 10/14, 00-535 Warszawa; e-mail: kg.poland@beostores.com; tel.: +48 730 720 739.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zamówienia

• Składanie zamówień odbywa się poprzez koszyk i formularz zamówienia.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji oraz akceptacja Regulaminu sklepu.
• W formularzach wymagamy zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych w celach handlowych (kontakt dot. oferty i obsługi) — jest to zgoda konieczna do wysłania formularza.

3. Ceny i płatności

• Ceny prezentowane są w PLN i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
• Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zamówienia.

4. Dostawa

Szczegóły dostawy i odbioru osobistego ustalamy indywidualnie przy zamówieniu oraz w korespondencji po jego złożeniu. W razie pytań zapraszamy na stronę Kontakt.

5. Termin realizacji zamówienia

• Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia podano inny termin.
• Termin realizacji liczy się od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem) lub od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem lub innymi metodami).
• W przypadku braku towaru w magazynie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o spodziewanym terminie realizacji lub możliwości anulowania zamówienia.

6. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy (lub ostatniej rzeczy z zamówienia).
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
• Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (ul. Kossaka 29, 05-820 Piastów) lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kg.poland@beostores.com.
• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy).
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
• Towar należy odesłać na adres: Bang & Olufsen Warszawa, Plac Trzech Krzyży 10/14, 00-499 Warszawa.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta, rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu, nagrania dźwiękowe/wizualne po otwarciu opakowania itp.).

7. Reklamacje

• Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową (rękojmia) przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
• Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłosić pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. Kossaka 29, 05-820 Piastów) lub drogą elektroniczną na adres: kg.poland@beostores.com.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady, datę wystąpienia, żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
• W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki reklamowanego towaru.

8. Faktury

Na życzenie Klienta (zakup na firmę) wystawiamy fakturę po podaniu danych firmy i NIP.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.